Indisponibilidade do Bureau

Incident Report for CertiFace

Resolved

Impacto: Degradação de performance e falhas de processamento nos serviços de bureau, decorrentes da falha de conectividade entre as infraestruturas.

Causa: Instabilidade na VPN entre a infraestrutura local e o ambiente em nuvem, ocasionando latência elevada e perda de pacotes no tráfego de dados.

Resolução: A conexão foi restabelecida e estabilizada as 18:40, normalizando a comunicação entre os serviços e eliminando as falhas de processo.

Posted Feb 11, 2026 - 17:30 GMT-03:00